İade ve Para İadesi Politikası

Ritüel Candles Kit By ESK olarak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. El emeği ile hazırlanan ürünlerimizin size en iyi şekilde ulaşmasını amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilmiştir:

1. İade Süresi ve Koşulları

• Tüketici kanunları gereği, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında (varsa etiketleri sökülmemiş) olması gerekmektedir.

2. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında, nitelikleri gereği iade kabul edilememektedir:

• Kişiye Özel Ürünler: İsme özel hazırlanan veya müşterinin talebi doğrultusunda özel tasarlanan mumlar ve hediyelikler.

• Doğal Taşlar: Aura kuvars ve diğer doğal taşlar doğası gereği eşsizdir; renk ve form farklılıkları bir kusur olarak kabul edilmez.

• Workshop Kayıtları: Eğitim tarihine 12 saatten az süre kalmış olan atölye kayıtlarında ücret iadesi yapılmamakta, ancak katılım hakkı başka bir döneme devredilebilmektedir.

3. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

• Kargodan kaynaklı hasarlarda (kırık mum, hasarlı taş obje vb.), ürünü teslim aldığınız gün hasar tespit tutanağı tutturmanız veya ürünün fotoğrafını/videosunu çekerek bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kusurlu ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

4. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için:

1. info@byesk.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderin.

2. İadeniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan kargo bilgileri ile ürünü geri gönderin.

3. Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

5. Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanırsa, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminiz (Kredi kartı/Banka kartı) üzerinden iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak yansıması birkaç gün sürebilir.

---

İletişim Bilgilerimiz:

Her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

• Telefon: 0546 182 53 53

• E-posta: info@byesk.com

• Adres: Çarşı Mah. Atatürk Cad. Güveli İş Hanı Kat: 1 No: 392