Kargo politikası

Kargo Politikası

Ritüel Candles Kit By ESK olarak, siparişlerinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. El emeği ile hazırlanan ürünlerimizin paketleme ve gönderim süreçleri hakkında detaylı bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz:

1. Hazırlanma ve İşleme Süresi

  • Hazır Stoklu Ürünler: Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kişiye Özel / El Yapımı Ürünler: Özel tasarım mumlar ve taş objeler kuruma ve hazırlık süresi gerektirdiğinden, bu ürünlerin kargoya verilme süresi 3-5 iş günü arasında değişebilmektedir.

  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo

  • Kargo ücretleri, sepet toplamına ve seçilen kargo firmasına göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır.

  • 1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

3. Gönderim ve Teslimat Süreleri

  • Tüm gönderilerimiz Rize Merkez çıkışlıdır.

  • Teslimat süresi, teslimat adresinizin Rize'ye uzaklığına bağlı olarak kargoya verildikten sonra genellikle 1-4 iş günü sürmektedir.

  • Kargo firması tarafından size iletilen takip numarası ile siparişinizi adım adım izleyebilirsiniz.

4. Güvenli Paketleme ve Hasarlı Ürünler

  • Beton objeler ve doğal taşlar kırılgan yapıya sahip olduğu için, ürünleriniz özel koruyucu materyallerle (balonlu naylon, destekleyici kutular vb.) maksimum güvenlikle paketlenir.

  • Buna rağmen kargoda bir hasar meydana gelirse, lütfen teslim aldığınız gün ürünün fotoğrafını/videosunu çekerek 0546 182 53 53 numaralı WhatsApp hattımızdan veya info@byesk.com adresinden bize ulaşın. Hasarlı ürünlerin telafisi hızlıca sağlanacaktır.

5. Yanlış veya Eksik Adres Bilgileri

  • Müşteri tarafından hatalı veya eksik girilen adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen paketlerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce adres bilgilerinizin doğruluğunu kontrol ediniz.

6. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargo paketi dışarıdan gözle görülür şekilde hasarlı, ıslak veya ezilmiş ise lütfen teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Bu, iade ve değişim süreçlerimizi hızlandıracaktır.

İletişim:

Kargo sürecinizle ilgili her türlü sorunuz için:

  • WhatsApp: 0546 182 53 53

  • E-posta: info@byesk.com